Política de Privacidade e Cookies
Esta política explica como os dados relacionados ao site avenka.com.br são utilizados e como você pode controlar cookies opcionais. Não é uma declaração de conformidade absoluta nem substitui a avaliação dos processos de tratamento da empresa.
1. Responsável e contato
Questões sobre o site podem ser encaminhadas a avenkatech@gmail.com.
2. Dados fornecidos por você
O questionário pode receber nome da empresa, papel profissional, segmento, problemas operacionais, áreas envolvidas, ferramentas, impactos e informações sobre o cenário. Para retorno, você pode informar e-mail ou WhatsApp.
As respostas ficam no estado temporário da página até o envio e não são guardadas por este site no armazenamento persistente do navegador. Quando você solicita o envio, o cenário e os contatos são encaminhados pelo FormSubmit para o e-mail de atendimento da Avenka. Não informe senhas, tokens, dados sensíveis ou informações de terceiros desnecessárias.
3. Dados técnicos de navegação
O provedor de hospedagem pode processar endereço IP, horário, navegador, pedidos de acesso e registros técnicos para entregar o site, manter sua segurança e diagnosticar falhas. Os prazos e o acesso a esses registros dependem da configuração contratada com o provedor.
Com seu consentimento, o Google Analytics pode processar identificadores em cookies, características de dispositivo e navegador, páginas visitadas e ações de navegação. O serviço recebe informações técnicas de conexão, incluindo o IP durante a comunicação, segundo suas próprias práticas de tratamento.
4. Finalidades e bases de tratamento
Dados enviados para contato são usados para responder à solicitação, avaliar necessidades e realizar tratativas preliminares de uma possível contratação a pedido do visitante. Registros técnicos são usados para funcionamento e segurança, observadas as bases legais aplicáveis e a necessidade do tratamento. Eventuais obrigações legais podem exigir conservação de determinados registros.
A mensuração opcional pelo Google Analytics é baseada no consentimento. O envio do formulário não autoriza analytics ou comunicações de marketing. A empresa deve validar internamente as bases legais e os prazos de cada operação antes da publicação definitiva desta política.
5. Google Analytics 4
Quando autorizado e configurado, o GA4 mede visualizações de páginas, cliques em chamadas para ação, início do questionário, envios de contato confirmados e cliques em WhatsApp. Não enviamos ao analytics nome, e-mail, telefone, empresa, mensagens ou respostas do formulário.
Os eventos usam identificadores operacionais fixos. URLs enviadas aos eventos são limitadas às rotas públicas e a parâmetros de campanha previamente permitidos; outros parâmetros e fragmentos são descartados da mensuração. Não há tags de publicidade ou remarketing nesta implementação.
6. Armazenamento essencial
A preferência de cookies é armazenada localmente no navegador, sob a chave avenka:cookie-consent, com categorias escolhidas, versão e datas de validade. É necessária para respeitar sua decisão e vale por até 180 dias. Se esse armazenamento estiver bloqueado, a escolha vale apenas na página atual.
Outros recursos técnicos estritamente necessários podem ser utilizados pelo provedor para entregar e proteger o site. A implementação não classifica analytics como essencial.
7. Cookies de analytics
Após autorização, o GA4 pode criar cookies de primeira parte, como _ga e _ga_*, para distinguir navegadores e sessões. A integração configura validade de até 180 dias, sem renovação automática a cada evento. Não são carregados antes de aceitar analytics.
8. Sua escolha e revogação
Na primeira visita, você pode aceitar todos, rejeitar não essenciais ou configurar apenas as categorias desejadas. Essenciais permanecem ativos; analytics começa desmarcado. A recusa não impede o formulário ou o acesso ao conteúdo.
Use , também disponível no rodapé, para alterar sua decisão. Ao revogar analytics já carregado, bloqueamos novos eventos, removemos os cookies GA acessíveis ao site e recarregamos a página para descarregar o script. Finalize o formulário antes dessa alteração, pois respostas temporárias podem ser perdidas.
A revogação não desfaz dados enviados enquanto o consentimento era válido. Você também pode apagar o armazenamento do site e cookies pelo navegador. Uma nova escolha será solicitada quando a preferência expirar ou sua versão mudar.
9. Retenção
A preferência local e os cookies de analytics têm os prazos descritos acima. Respostas temporárias da página são descartadas ao recarregar ou fechar a página.
Os prazos de retenção adotados nesta política são: contatos e mensagens de atendimento por até 12 meses após a última interação; logs técnicos operacionais por até 30 dias, observados os prazos menores disponíveis no provedor; e dados de usuários e eventos do Google Analytics 4 por 14 meses, sem redefinição do prazo a cada nova atividade. No GA4, esse prazo se aplica aos dados individuais usados em análises detalhadas, não aos relatórios agregados.
Após os prazos aplicáveis, os dados devem ser excluídos ou anonimizados. Dados necessários à execução de contratos, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos podem ser conservados pelo período necessário a essas finalidades.
10. Segurança
O site utiliza comunicação HTTPS em produção e limita os dados dos eventos de mensuração. Medidas de controle de acesso, proteção das contas, contratos e gestão de incidentes também dependem dos processos da Avenka e de seus provedores. Nenhum sistema oferece garantia de segurança absoluta.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular, portabilidade nos termos da regulamentação, eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento. Pode também questionar decisões automatizadas que afetem seus interesses e apresentar reclamação à ANPD.
A verificação de identidade pode ser necessária para atender ao pedido com segurança. Utilize o canal de privacidade indicado no início desta política; enquanto pendente, utilize o e-mail de contato divulgado.
12. Alterações desta política
Esta política será revisada quando houver mudanças relevantes nas finalidades, recursos ou provedores utilizados. A data de atualização aparece no início. Mudanças nas categorias opcionais podem exigir uma nova escolha de consentimento.